سياسة الاسترداد
المرتجعات والاسترداد
في إيكويب EQUIPE، رضاك هو أولويتنا. لو مش راضي تماماً عن مشترياتك، إحنا موجودين نساعدك.
الاسترجاع
تقدر تطلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
ولو في عيب صناعة، تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 21 يوم من تاريخ الاستلام.
💰 رسوم شحن المرتجع: 85 جنيه ثابتة.
لو سبب الإرجاع مش عيب صناعة، العميل بيتحمل تكلفة شحن المرتجع.
لبدء الاسترجاع، كلمنا مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج:
📩 sales@equipe-eg.com
📞 واتساب: 01124686343
الاستبدال
تقدر تستبدل المنتج بمنتج تاني عن طريق خدمة العملاء. الاستبدال بنفس شروط ومواعيد الاسترجاع.
الاسترداد
بعد ما نستلم المرتجع ونفحصه، هنبلغك بحالة الطلب. لو الاسترداد اتوافق عليه، تقدر تختار:
- رصيد في المتجر لمشترياتك الجاية
- استبدال المنتج
- استرداد نقدي كامل حسب اختيارك
الاسترداد بياخد كام يوم عمل لحد ما يخلص.
تواصل معنا
📩 sales@equipe-eg.com
📞 01124686343