سياسة الخصوصية

تقوم EQUIPE - إيكويب بإدارة هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوق مميزة ومخصصة لك (“الخدمات”).
يتم تشغيل هذا المتجر عبر منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لك.
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو عند قيامك بعملية شراء أو تواصلك معنا.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تُعتبر هذه السياسة هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. من خلال استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تم إخفاء هويتها بشكل يمنع ربطها بك.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات، حسب طريقة تعاملك معنا والقوانين المعمول بها:

بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية مثل بيانات البطاقة البنكية، الحساب البنكي، تفاصيل الدفع والمعاملات.
بيانات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، إعدادات الحساب والتفضيلات.
بيانات المعاملات مثل المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى السلة أو اشتريتها أو أرجعتها أو استبدلتها.
الاتصالات معنا مثل الرسائل أو الاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـIP، والمعرفات الفريدة.
بيانات الاستخدام مثل طريقة وتوقيت استخدامك للخدمات وتصفحك للموقع.

مصادر جمع المعلومات

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا.
تلقائيًا عند استخدامك للموقع أو الخدمات (عبر الكوكيز أو الأدوات التحليلية).
من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة الدفع أو الشحن أو الدعم الفني.
من شركائنا أو أطراف ثالثة ضمن نطاق العمل.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نعتمد على معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات:
لتجهيز طلباتك، معالجة المدفوعات، توصيل الطلبات، إدارة حسابك، وتنفيذ عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
التسويق والإعلانات:
لإرسال العروض الترويجية أو الإعلانات التي تناسب اهتماماتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
الأمان ومنع الاحتيال:
لحماية بياناتك ومنع أي استخدام غير قانوني أو ضار للخدمات.
التواصل معك:
للرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء وتحسين تجربتك.
الأسباب القانونية:
للامتثال للقوانين واللوائح أو طلبات الجهات الرسمية أو لتسوية النزاعات.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع Shopify ومقدمي الخدمات التقنيين والداعمين (الدفع، الشحن، التخزين السحابي، التحليلات).
مع شركائنا التسويقيين لتقديم محتوى إعلاني مخصص.
عند موافقتك أو طلبك (مثل التسجيل عبر وسائل التواصل أو دمج الحسابات).
مع شركاتنا التابعة أو ضمن عملية استحواذ أو اندماج.
للامتثال لأي التزامات قانونية أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا.

علاقتنا مع Shopify

يستضيف متجرنا منصة Shopify، والتي قد تجمع وتُعالج بعض بياناتك لتوفير وتحسين الخدمات.
قد تُنقل معلوماتك إلى خوادم خارج بلدك لضمان تشغيل الخدمات بفعالية.
للتعرف على كيفية تعامل Shopify مع بياناتك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بها على:
https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
نحن غير مسؤولين عن محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، لذا ننصحك بقراءتها قبل تقديم أي بيانات.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن من هم دون السن القانونية في بلدك عمدًا.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لحذفها فورًا.

أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

نستخدم إجراءات أمان مناسبة لحماية بياناتك، ولكن لا يمكن ضمان أمان مطلق.
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.